Bij Lunéra Amsterdam streven wij ernaar om iedere bestelling zorgvuldig te verwerken en zo soepel mogelijk bij u te bezorgen. Hieronder vindt u alle informatie over verzendkosten, verwerkingstijden, levertijden en het volgen van uw bestelling.

Verzendkosten

U profiteert van gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland, ongeacht het bestelbedrag.

De prijs die tijdens het afrekenen wordt weergegeven, is het bedrag dat u aan ons betaalt. Er worden geen extra verzendkosten toegevoegd.

Verzendgebied

Wij leveren momenteel uitsluitend binnen Nederland. Bestellingen met een afleveradres buiten Nederland kunnen op dit moment niet worden verwerkt.

Herkomst van onze producten

Lunéra Amsterdam is een Nederlands bedrijf, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel.

Wij werken samen met een internationale fulfilmentpartner in China. Uw bestelling wordt vanuit het magazijn van onze partner rechtstreeks naar uw afleveradres verzonden. Wij vinden transparantie belangrijk en informeren u daarom vooraf over de herkomst en verzending van onze producten.

Verwerkingstijd

De verwerkingstijd bedraagt 3 tot 5 kalenderdagen.

In deze periode wordt uw bestelling voorbereid, gecontroleerd en klaargemaakt voor verzending. Weekenden en feestdagen tellen mee. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een verzendbevestiging per e-mail.

Levertijd

Verwerkingstijd: 3 tot 5 kalenderdagen
Verzendtijd: 7 tot 13 kalenderdagen
Totale levertijd: 10 tot 18 kalenderdagen

Dit zijn geschatte levertijden. Wij streven ernaar uw bestelling binnen deze termijn te bezorgen, maar kunnen geen exacte bezorgdatum garanderen.

Invoerrechten en btw

Voor bestellingen tot en met €150 wordt de invoer-btw vooraf via onze logistieke verzendregeling afgehandeld. U hoeft bij ontvangst niets extra te betalen.

Voor bestellingen boven €150 kan een andere invoerregeling gelden. In dat geval kan de vervoerder invoer-btw, invoerrechten en afhandelingskosten in rekening brengen.

Uw bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Via onze pagina Volg mijn bestelling kunt u op ieder moment de actuele status bekijken.

Heeft u na 5 kalenderdagen nog geen verzendbevestiging ontvangen? Neem dan contact op via info@lunera-amsterdam.nl.

Mogelijke vertragingen

In uitzonderlijke gevallen kan uw bestelling vertraging oplopen, bijvoorbeeld door douanecontroles, drukte bij vervoerders, weersomstandigheden of feestdagen in Nederland of China. Weten wij van een vertraging, dan informeren wij u zo snel mogelijk.

Niet-afgeleverde pakketten

Controleer tijdens het afrekenen uw afleveradres zorgvuldig. Kan een pakket niet worden bezorgd door een onjuist adres of omdat het niet tijdig is opgehaald, dan kan het worden teruggestuurd naar de afzender. Wij nemen dan contact met u op.

Kiest u voor een nieuwe verzending, dan kunnen daarvoor extra verzendkosten gelden. Ziet u af van een nieuwe verzending, dan betalen wij het aankoopbedrag terug.

Vragen over uw bestelling?

E-mail: info@lunera-amsterdam.nl
Telefoon: +31 6 16 56 46 34
Bereikbaar: maandag tot en met vrijdag, 09:00 tot 17:00 uur

Bedrijfsgegevens

Handelsnaam: Lunéra Amsterdam
Bedrijfsnaam: AOU online
KvK-nummer: 87712563
BTW-nummer: NL004465035B15
Adres: Altius 11, 2134DJ Hoofddorp, Nederland (geen retouradres)
E-mail: info@lunera-amsterdam.nl
Telefoon: +31 6 16 56 46 34
Land van verkoop: Nederland

Laatst bijgewerkt: 11 november 2026